|
|
Onze algemene voorwaarden
DOOR HET AANVRAGEN EN AANVAARDEN VAN DIENSTEN VAN AROCOM ICT, BEVESTIGT U DAT
U DE ALGEMENE VOORWAARDEN GELEZEN EN BEGREPEN HEBT, EN DAT U AKKOORD GAAT MET DE
VOLGENDE DIENSTVOORWAARDEN
Met betrekking tot de aangeboden diensten zal Arocom ICT zijn uiterste best
doen de technische problemen van de gebruiker op te lossen. Arocom zal
proberen de technische problemen van de gebruikers op te lossen op een
professionele, redelijke en snelle manier, rekening houdend met de
omstandigheden, de aard van de problemen en de huidige bedrijfspolitiek.
Responstijden kunnen verlengen door de nood aan bijkomend onderzoek en het
opvragen van informatie bij fabrikanten en softwareontwikkelaars. Arocom
garandeert niet dat elke aanvraag tot probleemoplossing daadwerkelijk zal
resulteren in een oplossing. Onze antwoorden zijn enkel technische suggesties.
Problemen veroorzaakt door hard- of softwarefouten zijn mogelijk niet of
moeilijk oplosbaar. Arocom beschikt niet over bevoorrechte informatie van
fabrikanten en softwareontwikkelaars en heeft niet de mogelijkheid zulke
informatie te vinden.
Ik geef hierbij toestemming aan Arocom diagnoses uit te voeren,
herstellingen, installatie van hard- of software, upgrades, netwerken, internet
toegang en andere diensten op, in of aan mijn computer of informatiesysteem. Dit
kan inhouden dat de stroomvoorziening naar uw computer afgezet moet worden, dat
software geïnstalleerd of gedéinstalleerd moet worden, dat de computer geopend
moet worden zodat onderdelen vervangen of geïnstalleerd kunnen worden.
Ik bevestig hierbij dat ik back-ups of copies heb gemaakt van alle
programmabestanden en gegevens van het systeem die ik belangrijk vind, voordat Arocom
zijn diensten uitvoert. Ik begrijp dat ik de enige verantwoordelijke ben voor
het herinstalleren van programma's, bestanden en andere gegevens nadat Arocom
zijn diensten heeft uitgevoerd, onafhankelijk of deze succesvol waren of niet.
Artikel 1: Definities:
In onze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
1. Dienstverlener : de medewerker van Arocom ICT die op verzoek van de
afnemer aan huis, in het bedrijf of in de eigen service ruimte service verleent.
2. Afnemer: de natuurlijke of rechtspersoon (ook wel particuliere
respectievelijk zakelijke Afnemer genoemd). Hieronder wordt mede verstaan de
persoon of entiteit die feitelijk van de service gebruik maakt.
3. Partijen: afnemer en Arocom ICT gezamenlijk.
4. Hardware: personal computer of randapparatuur van de afnemer en
bijbehorende voorzieningen, toebehoren, software, elementen of accessoires of
elke combinatie daarvan.
5. Software: Gelicentieerde en officiële besturingssystemen, programma's
of toepassingen voor personal computers en randapparatuur.
6. Basisconfiguratie: de systeeminstellingen en de configuratie van de
hardware van de afnemer zoals deze door Arocom geregistreerd worden.
7. Overeenkomst: de overeenkomst tussen Arocom en de afnemer. Ook
een servicebon word als overeenkomst gezien.
8. Offerte: een offerte of servicebon, waarin het probleem word
beschreven, eventuele producten worden genoemd die aangeschaft kunnen worden, en
het schatting van het totaal bedrag genoemd.
9. Service: de dienstverlening van Arocom voor een particuliere of
zakelijke afnemer, waarbij aan huis, op het bedrijf of in de service ruimte
soft- en hardware storingen verholpen kunnen worden.
10. Reparatie service: de dienstverlening van Arocom, waarbij
storingen aan hardware verholpen kunnen worden door het uitvoeren van de
hiervoor benodigde reparaties en/of het vervangen van versleten of defecte
onderdelen.
10. Service Ruimte: Arocom service ruimte waarin reparaties of
services worden verricht.
Artikel 2: Privacy:
1. Naam, adres en / of emailadres gegevens van afnemer worden alleen opgeslagen
in onze database, voor administratieve doeleinden. Arocom zal nooit en te
nimmer deze gegevens doorspelen aan derden of andere belanghebbende, tenzij
wettelijk verplicht gesteld word door een Nederlandse rechter in functie.
2. Back-ups, images, software en andere data van de afnemer, worden niet
opgeslagen of gekopieerd door Arocom, tenzij afnemer hiervoor
uitdrukkelijk toestemming voor heeft gegeven.
3. Gegevens, documenten of wachtwoorden van afnemer, waar Arocom mee te
maken krijgt, worden nergens opgeslagen, en Arocom verplicht zich tot
zwijgplicht en geheimhouding van deze gegevens. Arocom zal ook nooit
gebruik maken van deze gegevens zonder enige toestemming te hebben van afnemer.
4. Wanneer wij een back-up of image voor de afnemer in bewaring nemen na dit te
zijn overeengekomen, zal Arocom dit zorgvuldig en netjes opslaan, en
verplicht Arocom zich voor deze gegevens zorg te dragen en niet (zelf) te
gebruiken, totdat afnemer zelf weer hierom vraagt.
Artikel 3: Aanbiedingen, offertes, prijsopgaven:
1. Prijsvermeldingen op de website van Arocom (www.arocom.nl),
eventuele folders en advertenties zijn geen offerte.
2. Door Arocom op verzoek van de afnemer uitgebrachte aanbiedingen,
offertes of prijsopgaven hebben een geldigheidsduur van 14 dagen na dagtekening
en zijn, tenzij anders overeengekomen, vrijblijvend. Opgegeven levertijden zijn
slechts informatief.
3. Op de offerte genoemde prijzen zijn voorbehouden van 10% over- of onderlevering.
3. Arocom hanteert verplaatsingskosten, wanneer wij service bieden buiten
een straal van 5 km van onze standplaats in Renkum. Arocom bepaalt zelf of dit binnen de
5 km valt, of daarbuiten. Hieraan kunnen geen rechten worden ontleent, en kan niet
ter discussie gesteld worden.
Artikel 4: Acceptatie en totstandkoming van de overeenkomst:
1. Acceptatie van de offerte/prijsopgave van afnemer word bevestigd door een handtekening op offerte
terug te sturen aan ons, of door ons per email te bevestigen.
Het ondergetekende document, of de electronische verstuurde email verplicht u tot acceptatie van de offerte.
2. Wanneer afnemer akkoord is gegaan met de offerte/prijsopgave, verplicht hij/zij zichzelf tot het
betalen van het genoemde totaalbedrag, en het afnemen van onze diensten / producten.
3. Afnemer en Arocom komen uitdrukkelijk overeen dat door gebruik te
maken van elektronische communicatievormen een geldige overeenkomst tot stand
komt, behoudens het recht van Arocom. Met name ook het ontbreken van een
gewone handtekening doet niet af aan de verbindende kracht van het aanbod en de
aanvaarding daarvan. De elektronische bestanden van Arocom gelden, voor
zover de wet dat toelaat, hierbij als een vermoeden van bewijs.
2. Arocom behoudt zich het recht voor om de totstandkoming van een
overeenkomst onder meer afhankelijk te stellen van de kredietwaardigheid van de
afnemer en om betaling voorafgaand aan de levering of een andere waarborg voor
betaling te eisen.
3. Wijzigingen en/of aanvullingen, waaronder annuleringen van reeds gesloten
overeenkomsten, gelden slechts indien en voor zover schriftelijk door Arocom
bevestigd.
4. Overeenkomsten komen eerst tot stand wanneer Arocom een bestelling of
reparatieopdracht op haalbaarheid heeft beoordeeld. Arocom heeft het
recht om zonder opgaaf van redenen bestellingen of opdrachten niet te
accepteren.
5. Arocom heeft het recht een afnemer om haar moverende redenen te
weigeren. Omtrent de reden van de weigering is Arocom niet verplicht een
verklaring te geven.
6. Arocom werkt alleen met legale software met licentie. Indien Arocom
hierom vraagt, dient een licentie getoond te worden. Indien deze niet getoond
kan worden, kan Arocom besluiten de
werkzaamheden direct stop te zetten. Indien Afnemer Arocom laat doorgaan met de
werkzaamheden, is Afnemer geheel aansprakelijk en verantwoordelijk voor onze
werkzaamheden.
Artikel 5: Garantie leveringen:
1. Op al onze nieuw geleverde producten word 1 jaar garantie geleverd, tenzij anders aangegeven.
2. Op software word geen garantie geleverd. Na het openen van de verpakking kan software niet omgeruild worden.
Software word niet teruggenomen door Arocom.
3. Op tweede hands (occasions) artikelen word 3 tot 6 maanden garantie geleverd, tenzij anders is aangegeven.
4. Sommige garanties gaan via de fabrikant zelf. Arocom zal indien dit op prijs gesteld word contact leggen met de fabrikant
om de garantie te kunnen claimen.
5. Garantie geldt alleen wanneer een gekocht artikel bij ons defect word bevonden.
Indien er softwarematig (in Windows) iets mis is gegaan, valt dit ten alle tijden buiten de garantie.
Wanneer Arocom het artikel (de hardware) softwarematig (in Windows) weer werkend krijgt, en dus zonder het te vervangen,
word hiervoor arbeidsloon gerekend.
Artikel 6: Verschuldigde bedragen en betalingen:
1. Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro's. Arocom zal telkens
uitdrukkelijk vermelden of prijzen inclusief dan wel exclusief BTW zijn.
2. Het voor een service aan huis, op bedrijf of in de service ruimte
verschuldigde bedrag wordt op basis van tijd en materialen aan de afnemer in
rekening gebracht. Tevens kunnen aanvullende bedragen in rekening worden
gebracht, zoals speciale onderzoekskosten, vervoerskosten of
leveringskosten, waarvan Arocom voor zover mogelijk de afnemer vooraf zal
informeren indien zij verschuldigd worden.
3. Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen is betaling, zonder korting of
verrekening, a contant, bij aflevering verschuldigd.
4. Arocom is te allen tijde gerechtigd vooruitbetaling te verlangen van
50%. Zolang de vooruitbetaling niet is geschied of geen zekerheid is gesteld, is
Arocom niet tot (verdere) uitvoering van de overeenkomst verplicht.
5. Indien het verschuldigde bedrag van een service (mede) op basis van tijd
wordt vastgesteld wordt de urenverantwoording van de service berekend en naar
boven afgerond naar de door Arocom gehanteerde tijdblokken. De
urenverantwoording begint op moment van binnenkomst bij een afnemer en eindigt
op moment van vertrek.
6. Indien de service vereist dat Arocom een hardware van de afnemer ter
reparatie dient mee te nemen, zal Arocom éénmalig vervoerskosten (per
vervoer) in rekening brengen.
7. Met het akkoord gaan van een reparatie dient u te tekenen voor akkoord, en
bevestigd u hiermee dat u een eventueel levering(en) goed ontvangen heeft. U gaat
dan ook akkoord met de kosten die wij in rekening brengen voor de reparatie plus
eventuele kosten voor de levering. U bent dan verplicht het bedrag contant te
betalen of binnen 1 maand na factuurdatum over te maken op onze rekening. Indien
dit niet gebeurt bent u in overtreding en in verzuim.
8. Bij een overschrijding van een overeengekomen betalingstermijn is de afnemer
zonder nadere in gebreke stelling in verzuim. Bij liquidatie, surseance of
faillissement van de afnemer, alsook bij overname van diens bedrijf door een
derde, vervalt een overeengekomen betalingstermijn en treedt dadelijk verzuim
in.
9. In geval van verzuim wordt de afnemer dadelijk over het openstaande bedrag
wettelijke rente, verhoogd met tien procentpunten, verschuldigd. Alle kosten die
Arocom maakt ter inning van haar vordering maken deel uit van haar
vordering.
10. De rechten van Arocom met betrekking tot kosten voor niet tijdige
betaling laten alle overige rechten van Arocom onverlet.
11. Arocom kan de betaling toewijzen aan andere openstaande facturen van
de afnemer .
12. De afnemer is alle belastingen en heffingen, hoe ook genaamd verschuldigd.
13. Arocom kan bedragen voor tarieven, minimumbedragen en de grondslag
voor metingen wijzigen. Deze wijzigingen worden minimaal twee maanden voordat
deze ingaan aan afnemer bekend gemaakt. Wijzigingen gaan in op de eerste van de
volgende data: de eerste factuurdatum of de eerste dag van de betalingsperiode
of na de ingangsdatum die Arocom in de kennisgeving opgeeft.
14. De afnemer ontvangt het voordeel van eventuele prijsverlagingen ter zake van
bedragen die verschuldigd worden op of na de ingangsdatum van de prijsverlaging.
15. Arocom kan worden verplicht bepaalde wettelijke bijdragen te heffen
op sommige van haar diensten, bijvoorbeeld een verwijderingsbijdrage indien
afnemer Arocom verzoekt een hardware te verwijderen.
16. De verplichting van de afnemer tot betaling van de verschuldigde bedragen is
onvoorwaardelijk en komt niet in aanmerking voor beroep op verrekening.
Artikel 7: Aansprakelijkheidsbeperking:
1. Arocom is nimmer verplicht tot vergoeding van direct of indirect
geleden schade, voortvloeiende uit of ontstaan door gebreken aan geleverde
goederen of diensten of door het niet, niet tijdig of niet juist functioneren
van de door haar te leveren of geleverde goederen en/of diensten, behoudens
ingeval van opzet of grove schuld van Arocom. Iedere aansprakelijkheid
voor bedrijfsschade (bedrijfsstoring, derving van inkomsten e.d.),
gegevensverlies of -vermindering, en/of gevolgschade, door welke oorzaak ook
ontstaan, daaronder begrepen vertraging in de levertijd van goederen en
diensten, is uitdrukkelijk uitgesloten.
2. Arocom is niet aansprakelijk voor de door haar medewerkers en/of de
door haar ingeschakelde derden aan de afnemer of derden toegebrachte schade, uit
welke hoofde of door welke oorzaak dan ook, behoudens ingeval van aan Arocom
toerekenbare opzet of grove schuld.
3. Voor schade van welke aard dan ook, die is ontstaan of veroorzaakt door
onjuist, onzorgvuldig of ondeskundig gebruik, of door gebruik voor andere dan
normale doeleinden van door Arocom geleverde goederen, is Arocom
niet aansprakelijk.
4. De afnemer vrijwaart Arocom en haar medewerkers voor aanspraken van
derden ter vergoeding van materiële en immateriële schade, welke direct of
indirect wordt veroorzaakt door (gebruik van) het door Arocom geleverde.
5. De aansprakelijkheid van Arocom uit hoofde van de met de afnemer
gesloten overeenkomst is onder alle omstandigheden beperkt tot het factuurbedrag
van de overeenkomst.
6. Arocom is nimmer aansprakelijk voor schade die afnemer lijdt door
tekortkomingen c.q. weigering van Arocom bij de uitvoering van de service
waarbij niet gelicentieerde Software van de afnemer in het geding is.
7. Arocom is niet aansprakelijk voor de data op de datadragers. De
afnemer is zelf verantwoordelijk voor het (tijdig) maken van een back-up. Het
wordt aanbevolen een back-up te maken vóór het aanbieden van een artikel te
reparatie.
8. Afnemer is zelf verantwoordelijk voor het gebruik maken van illegale software
zonder licentie.
Afnemer is geheel verantwoordelijk wanneer zij Arocom met illegale software laat werken tijdens een reparatie.
Artikel 8: Overmacht:
1. In geval van overmacht is Arocom niet gehouden haar verplichtingen
jegens de afnemer na te komen, respectievelijk wordt de verplichting opgeschort
voor de duur van de overmacht.
2. Onder overmacht wordt verstaan elke van haar wil onafhankelijke
omstandigheid, waardoor de nakoming van haar verplichtingen jegens de afnemer
geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd.
3. In het bijzonder geldt als overmacht, voor zover e.e.a. niet al is inbegrepen
in het vermelde in lid 2, stakingen, brand, bedrijfsstoringen, energiestoringen,
niet of niet-tijdige levering van toeleveranciers of andere ingeschakelde derden
en het ontbreken van enige via overheidswege te verkrijgen vergunning. Tevens
wordt onder overmacht verstaan storingen in (telecommunicatie- c.q kabel-)
netwerken of verbindingen of gebruikte communicatiesystemen en/of het op enig
moment niet beschikbaar zijn van de Arocom website.
Artikel 9: Bijzondere bepalingen bij het uitvoeren van de Service:
1. Tijdens het verhelpen van een software storing kunnen bestanden op de
hardware van de afnemer eventueel worden gekopieerd en kunnen systeemsettings en
soft- en hardwareconfiguraties eventueel worden aangepast.
2. Indien Arocom bij het verhelpen van een storing, systeemsettings en/of
softwareconfiguraties dient te wijzigen, te herstellen, te herconfigureren of te
herinstalleren, door gebruik te maken van desbetreffende software van de afnemer
, dan zal Arocom de storing alleen verhelpen middels gebruikmaking van de
originele gelicentieerde software welke in het bezit zijn van de afnemer. Arocom
zal geen storingen verhelpen op niet gelicentieerde software.
3. Afnemer zal Arocom in voldoende mate vrije en veilige toegang verlenen
tot de faciliteiten en systemen van de afnemer zodat Arocom aan haar
verplichtingen jegens afnemer kan voldoen.
4. Arocom behoudt zich het recht voor om haar service aan huis of op
bedrijf op te schorten voor de tijd dat zich op de plaats van de opstelling van
de hardware omstandigheden voordoen die, naar het oordeel van Arocom,
risico's ten aanzien van de veiligheid of gezondheid met zich meebrengen. Deze
maatregel laat de betalingsverplichtingen van de afnemer onverlet.
5. Indien Arocom vast stelt dat Afnemer gebruik maakt van illegale software, word per direct de overeenkomst
ontbonden, en is Afnemer alle openstaande rekeningen aan Arocom verschuldigd,
en dienen binnen een door Arocom gestelde termijn betaald te zijn.
Artikel 10: Overige bepalingen:
1. Geen der partijen zal zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de
andere partij de handelsmerken, handelsnamen of andere aanduidingen die de
andere partij, en/of (indien van toepassing) haar onderneming of de groep
waarvan zij deel uitmaakt (of een onderdeel daarvan) toebehoren, gebruiken in
enige promotie of publicatie.
2. Na de totstandkoming van een overeenkomst waarop deze algemene voorwaarden
van toepassing zijn, geldt een fotokopie, fax of reproductie van een
elektronisch opgeslagen exemplaar daarvan (inclusief bijlagen, correspondentie
tussen partijen en overige documenten) als origineel, tenzij anders
overeengekomen.
3. Elke vordering van de afnemer of Arocom voortvloeiend uit of
gerelateerd aan een overeenkomst waarop deze algemene voorwaarden van toepassing
zijn, vervalt indien zij niet binnen twee jaar na het redelijkerwijs bekend
worden van de oorzaak is ingesteld.
4. Na akkoord met de afhandeling kan Arocom niet meer aangesproken
worden op enige problemen die hierna uit voortvloeien. Arocom komt
opnieuw om deze problemen te verhelpen, maar Arocom behoud zich het recht
voor om hiervoor standaard tarief te berekenen.
Artikel 11: Geografisch gebied en toepasselijk recht:
1. Alle aanbiedingen, offertes, en prijsopgaven van Arocom en alle tussen
afnemer en Arocom gesloten overeenkomsten, alsmede deze algemene
voorwaarden, worden beheerst door het Nederlands recht. Geschillen zullen bij
uitsluiting worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter.
2. Overeenkomsten gesloten onder deze algemene voorwaarden scheppen geen rechten
en hebben geen rechtsgevolgen voor een derde partij.
3. Wanneer Arocom een geschil heeft met afnemer, via het Nederlandse
rechtsvorm, kan Arocom voor welk geschil dan ook maar aansprakelijk
gesteld worden voor een bedrag niet hoger dan het factuurbedrag bedraagt.
4. Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden of van een overeenkomst
ongeldig, onwettig of niet-afdwingbaar is, zullen de overige bepalingen daarvan
onverkort van kracht blijven.
5. Niets in deze algemene voorwaarden tast de dwingend rechtelijke wettelijke
bepalingen, in het bijzonder die ter bescherming van consumenten, aan.
6. Afnemer kan Arocom niet aansprakelijk stellen voor diefstal of verlies
tijdens een reparatie aan huis wanneer Afnemer ons alleen heeft achtergelaten in
een ruimte.
7. Bij diefstal in onze service ruimte, van componenten van Afnemer, is Arocom
niet aansprakelijk te stellen wanneer Arocom proces verbaal laat opmaken
voor diefstal.
8. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
Artikel 12: Garanties:
1. Voor elke dienstverlening van Arocom, waarbij aan huis, op bedrijf of in onze service ruimte
soft- en hardware storingen verholpen kunnen worden, garandeert Arocom
dat zij zich zal inspannen de overeengekomen werkzaamheden naar beste inzicht en
vermogen overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap te verrichten, een en
ander overeenkomstig hetgeen in het kader van de beschrijving van de service in
deze algemene voorwaarden, of in een overeenkomst van Arocom mag worden
verwacht.
2. Arocom garandeert geen ononderbroken of foutloze werking van een
verholpen storing noch dat Arocom alle storingen zal verhelpen.
3. Arocom levert onderdelen bij de reparatie van een hardware zonder
garanties van enige aard, tenzij anders door Arocom aangegeven.
Fabrikanten, ontwikkelaars, leveranciers, of uitgevers kunnen echter hun eigen
garanties aan de afnemer verlenen. Dergelijke garanties, voor zover van
toepassing, staan omschreven in de toepasselijke licentieovereenkomsten.
5. Arocom kan niet garanderen dat alle systeemfuncties en programmatuur
van de afnemer na het verhelpen van een soft- en hardware storing op dezelfde of
op correcte wijze zullen functioneren. Arocom adviseert de afnemer om
voorafgaand aan het verhelpen van storingen back-ups te maken van alle
bestanden. Arocom aanvaardt ter zake geen enkele aansprakelijkheid.
6. Geleverde hardware of software word selectief gekozen door Arocom op
kwaliteit. Nadat Arocom de geleverde hard- of software heeft geïnstalleerd en
Arocom geen defecten constateert, tekent Afnemer voor akkoord van afhandeling, en
vervalt hierna gelijk enige garantie op de geleverde hard- of software. Er
gelden dan alleen nog garanties van onze leverancier of ICT winkel waar wij het
product hebben gekocht.
7. Software leveringen vallen buiten onze garantie. Voor software gelden de
garantievoorwaarden van de fabrikant, zover die aanwezig zijn.
8. Omdat Arocom selectief haar eigen kwaliteit componenten uitzoekt, kan
het voorkomen dat prijzen hoger uitvallen ten opzichte van andere merken die
elders te koop zijn.
9. Wanneer u hardware elders aanschaft, kunnen wij geen garantie’s hierop
geven. Wij zijn voor deze aanschaf dan ook nooit en te nimmer aansprakelijk,
wanneer het aangeschafte component niet naar behoren functioneert.
10. Op al onze geleverde hardware word standaard 6 maanden garantie
gegarandeerd, tenzij anders is aangegeven op de factuur / overeenkomt.
Artikel 13: Hardware Reparatie Service (hierna Reparatie genoemd):
1. Voor elke reparatie zal Arocom een offerte aan de afnemer voorleggen
welke door afnemer schriftelijk goedgekeurd dient te worden. Alleen bij
goedkeuring door de afnemer zal Arocom de hardware storing verder in
behandeling nemen.
2. In sommige gevallen zal de hardware in een service ruimte afgeleverd dienen
te worden ten einde de aangemelde hardware storing te diagnosticeren en indien
van toepassing de offerte aan de afnemer te kunnen opstellen.
3. Indien de service vereist dat de storing op een hardware op een service
ruimte gediagnosticeerd c.q. verholpen dient te worden, heeft de afnemer de
keuze om de hardware zelf af te leveren, te verzenden of Arocom te
verzoeken de hardware te vervoeren. Indien Arocom verzocht wordt de
hardware te vervoeren, zal Arocom de afnemer éénmalig vervoerskosten in
rekening brengen, ongeacht of met betrekking tot de hardware een diagnose of een
reparatie uitgevoerd wordt.
4. Ingeval de hardware niet door Arocom wordt vervoerd, is de afnemer
verantwoordelijk voor alle risico's van verlies of beschadiging, alsmede voor
alle noodzakelijke verzekeringen van alle hardwares tijdens de periode gedurende
welke deze naar een door Arocom aangewezen service ruimte worden
verzonden. Arocom is alleen verantwoordelijk voor verlies van de hardware
van de afnemer terwijl deze in het bezit van Arocom is, en hierover niets
van is beschreven op de reparatiebon.
5. Wanneer de reparatie plaats vind in onze service ruimte, word vooraf een
reparatiebon opgemaakt, waarin word opgesteld welk probleem behandelt word, en
welke hardware onderdelen zich in de computerkast bevinden. Alle hardware
componenten worden genoemd op de reparatiebon, zonder opgaaf van de afkomstige
fabrikant van het betreffende component. Arocom is niet verantwoordelijk
voor verlies, diefstal e.d. van componenten die beschreven staan op de
reparatiebon. De data op een opslag media die meegenomen worden naar onze
service ruimte, vallen evenmin buiten onze verantwoordelijkheid met betrekking
op verlies of diefstal.
6. Afnemer staat Arocom toe om technische wijzigingen, vervangingen of
reparaties uit te voeren op een hardware die ter reparatie is aangeboden. Door Arocom
verwijderde onderdelen worden eigendom van Arocom. Afnemer verklaart
toestemming te hebben van de eigenaar en eventuele pandrechthouders om het
eigendom en het bezit van verwijderde onderdelen aan Arocom over te
dragen.
7. Indien afnemer een hardware aan Arocom ter reparatie aanbiedt binnen
de nog geldende garantieperiode van de fabrikant c.q. leverancier van de
hardware, verklaart afnemer afstand te doen van de voorwaarden verbonden aan de
garantiebepalingen van de fabrikant c.q. leverancier van de ter reparatie
aangeboden hardware.
8. Indien de dienstverlening de vervanging van een onderdeel inhoudt, behoeft
het vervangend onderdeel origineel of nieuw te zijn, en bevindt zich in een
goede staat en is tenminste functioneel gelijkwaardig aan het vervangen
onderdeel.
9. Wanneer afnemer zelf zijn hardware brengt naar onze service ruimte, word
aldaar een inname bon opgemaakt, waarin beschreven staat welke componenten in uw
pc aanwezig zijn. U kunt alleen volgens afspraak uw hardware afleveren bij onze
service ruimte. Wanneer niemand daar aanwezig is, of wanneer er geen medewerker
van Arocom aanwezig is, kan de hardware niet worden afgeleverd. Wanneer
dit toch gebeurt, en er geen innamebon is opgemaakt, is Arocom nergens
aansprakelijk voor, ook niet voor verlies of diefstal van hardware of software.
Artikel 14: Uitsluitingen:
Werkzaamheden wegens het onderzoeken of verhelpen van storingen welke
voortvloeien uit van buiten komende oorzaken, zoals foute communicatielijnen of
m.b.t. spanningsvoorziening behoren niet tot de inspanningsverplichting van Arocom.
Artikel 15: Aansprakelijkheid en voorwaarden:
Iedere aansprakelijkheid van onze kant voor eventuele schade die de koper mocht
lijden is uitgesloten voor zoverre in deze voorwaarden niet anders is bepaald.
Deze voorwaarden prevaleren boven eventuele algemene inkoopvoorwaarden van de
koper, voor zover daarvan niet bij door ons schriftelijk beding is afgeweken.
Artikel 16: Wijzigingen van de Algemene Voorwaarden:
1. Arocom behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden te
wijzigen of aan te vullen.
2. Wijzigingen gelden ook ten aanzien van reeds gesloten overeenkomsten met
inachtneming van een termijn van 30 dagen na schriftelijke bekendmaking van de
wijziging.
3. Wijzigingen worden op de website van Arocom bekend gemaakt, en opnieuw
gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel te Arnhem.
Auteursrechterlijk bericht
Copyright © door Arocom ICT, www.arocom.nl, info@arocom.nl
Alle rechten voorbehouden.
Deze voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel te Arnhem.
|